إدارة العملاء المحتملين ومسار البيع
استقبال العملاء المحتملين من كل القنوات وتوزيعهم تلقائيًا وتتبع كل مرحلة.
عملية مبيعاتك أنت، وليس قالبًا جاهزًا
تطوير نظام CRM مخصص يناسب طريقة بيعك
أنظمة CRM الجاهزة تجبر فريقك على التكيّف معها. نحن نبني أنظمة CRM تتبع مسار مبيعاتك وأدوارك وموافقاتك بالضبط، بواجهات عربية وإنجليزية، ومتابعة عبر واتساب والبريد، ولوحات تقارير تستخدمها الإدارة فعلًا.
مسار المنتج
تطوير أنظمة CRM
استقبال العملاء من كل القنوات
التوزيع التلقائي للعملاء
مسارات بيع وموافقات مخصصة
الحلول
مكان واحد لكل عميل محتمل وصفقة وعميل
نظام CRM الجيد يُنهي جداول البيانات والعملاء الضائعين والتقارير اليدوية. نرسم كيف يصل العملاء المحتملون، ومن يتابعهم، ومتى تتقدم الصفقة، وما الذي تحتاج الإدارة لرؤيته، ثم نبني نظام CRM يطبّق هذه العملية ويتكامل مع موقعك وإعلاناتك وهاتفك وقنوات المراسلة.
مناسب لـ
- المطورون والوسطاء العقاريون
- التعليم والتدريب
- العيادات والرعاية الصحية
- السيارات
المشاكل التي نحلها
نحوّل الاحتياجات التشغيلية المعقدة إلى منتج واضح قابل للاستخدام والنمو.
متابعة عبر واتساب والبريد
تذكيرات وقوالب رسائل وسجل محادثات في خط زمني واحد لكل عميل.
واجهة عربية وإنجليزية
دعم كامل للعربية من اليمين لليسار ليعمل كل مندوب بلغته المفضلة.
لوحات تقارير للإدارة
معدلات التحويل وأداء الفريق وتوقعات الإيرادات دون تقارير يدوية.
قدرات المنتج
مكونات عملية نبنيها حسب احتياج المنتج بدل حشو مزايا غير ضرورية.
استقبال العملاء من كل القنوات
نماذج الموقع وإعلانات ميتا وجوجل وصفحات الهبوط والملفات المستوردة في قائمة واحدة.
التوزيع التلقائي للعملاء
توزيع بالتناوب أو حسب المنطقة أو المشروع مع تنبيهات لمواعيد الاستجابة.
مسارات بيع وموافقات مخصصة
مراحل وحقول إلزامية وخصومات وموافقات تطابق عمليتك الفعلية.
المهام والمكالمات والزيارات
جدولة وتسجيل المكالمات وتتبع الزيارات لفرق المبيعات الميدانية والمكتبية.
التكامل مع ERP والمحاسبة والاتصالات
مزامنة العملاء والفواتير والمكالمات مع الأنظمة التي تستخدمها بالفعل.
تطبيق CRM للجوال
تطبيق جوال للمندوبين لتحديث الصفقات والمتابعة من أي مكان.
طريقة التنفيذ
تسليم منظم يبدأ بالفهم والمعمارية وينتهي بالإطلاق والدعم.
01
رسم عملية المبيعات
ورش عمل مع فريق المبيعات والإدارة لرسم مصادر العملاء والمراحل والأدوار والتقارير.
- خريطة مسار البيع
- الأدوار والصلاحيات
- قائمة التقارير
02
تصميم تجربة الاستخدام
شاشات سريعة وبسيطة مصممة لمن يستخدمون النظام طوال اليوم.
- نموذج تفاعلي
- واجهة عربية وإنجليزية
03
البناء والتكامل
تطوير تدريجي مع تكاملات مع موقعك وإعلاناتك وقنوات المراسلة ونظام ERP.
- وحدات CRM تعمل
- التكاملات
- لوحة الإدارة
04
ترحيل البيانات
استيراد نظيف للعملاء والصفقات والسجل من جداول البيانات أو النظام القديم.
- بيانات مرحّلة
- تقرير التحقق
05
التدريب والإطلاق
تدريب الفريق بالعربية أو الإنجليزية ودعم الإطلاق وتحسينات مستمرة.
- تدريب الفريق
- دعم الإطلاق
- خارطة التطوير
أين يُستخدم هذا الحل؟
أمثلة على القطاعات وسيناريوهات الاستخدام التي يناسبها هذا النوع من المنتجات.
المطورون والوسطاء العقاريون
المشاريع والوحدات والمخزون والزيارات والحجوزات وعمولات الوسطاء.
التعليم والتدريب
استفسارات الطلاب ومسارات القبول ومتابعة التسجيل.
العيادات والرعاية الصحية
استفسارات المرضى والحجوزات وحملات المتابعة مع ضوابط الخصوصية.
السيارات
تجارب القيادة وعروض الأسعار وطلبات التمويل وخدمات ما بعد البيع.
خدمات الشركات B2B
إدارة الحسابات والعروض والعقود والتجديدات.
السفر والسياحة
استفسارات الباقات وعروض الأسعار والحجوزات وولاء العملاء.
Qncept
لماذا Qncept؟
معمارية قابلة للصيانة
هيكلة واضحة وحدود منطقية تساعد المنتج يتطور بعد الإطلاق.
صلاحيات وصول آمنة
تجارب بصلاحيات واضحة وتدفقات دخول وإدارة مناسبة للاستخدام الفعلي.
تكاملات مبنية حول APIs
أنظمة خلفية جاهزة للتكامل مع الدفع واللوحات والتشغيل والخدمات الخارجية.
دعم عربي وإنجليزي
واجهات وأنماط محتوى تدعم تجربة المنتج بالعربية والإنجليزية.
تقنيات مناسبة للإنتاج
نستخدم تقنيات حديثة ومجربة لبناء أنظمة قابلة للصيانة والتوسع.
الواجهة الأمامية
الواجهة الخلفية
البيانات
التكاملات
الأسئلة الشائعة
هل نبني نظام CRM مخصصًا أم نستخدم Salesforce أو HubSpot أو Zoho؟
أنظمة CRM الجاهزة مناسبة عندما تكون عمليتك قياسية. أما النظام المخصص فيكون منطقيًا عندما يكون مسار البيع خاصًا (مثل الوحدات والحجوزات العقارية)، أو تحتاج دعمًا عربيًا عميقًا، أو تتزايد تكلفة التراخيص لكل مستخدم، أو تحتاج تكاملًا وثيقًا مع أنظمتك. نساعدك في اتخاذ القرار بصراحة قبل أن تستثمر.
كم تكلفة تطوير نظام CRM مخصص؟
تعتمد التكلفة على عدد الوحدات والتكاملات وأدوار المستخدمين والحاجة لتطبيق جوال. بعد مرحلة اكتشاف قصيرة نقدم تقديرًا بنطاق محدد، ولا توجد رسوم ترخيص لكل مستخدم لأنك تملك النظام.
كم يستغرق بناء نظام CRM؟
تستغرق النسخة الأولى التي تغطي العملاء المحتملين ومسار البيع والمهام والتقارير عادة من 8 إلى 14 أسبوعًا، وغالبًا تُضاف التكاملات وتطبيقات الجوال والأتمتة المتقدمة في مراحل لاحقة.
هل يمكن ربط نظام CRM بواتساب؟
نعم، من خلال منصة واتساب للأعمال الرسمية، بحيث ترتبط المحادثات والقوالب وتذكيرات المتابعة بسجل كل عميل.
هل يمكنكم نقل البيانات من نظامنا الحالي أو ملفات Excel؟
نعم. ننظف البيانات ونزيل التكرار ونستورد العملاء والصفقات والسجل، ثم نتحقق من النتائج مع فريقك قبل الإطلاق.
هل تبنون أنظمة CRM لشركات العقارات؟
نعم. نظام CRM العقاري من أهم حالات الاستخدام لدينا، ويشمل المشاريع ومخزون الوحدات وتوزيع العملاء على الوسطاء والزيارات والحجوزات والعمولات.
تطوير أنظمة CRM
جاهز لنظام CRM سيستخدمه فريق مبيعاتك فعلًا؟
شاركنا كيف يبيع فريقك اليوم، وسنحدد وحدات CRM والتكاملات والجدول الزمني المناسب.